FAQ
1. Это все легально?
Семена конопли не содержат наркотических веществ, поэтому не запрещены законом в большинстве стран (включая Россию, Украину, СНГ).
2. Вы отправляете заказы в мою страну?
Да, мы отправляем заказы по всему миру.
3. Цена указана за 1 семя или за пачку?
Все цены указаны за 1 семя.
4. У меня не получается зайти на сайт/сайт не работает, выдает ошибку, что делать?
99% с нашим сайтом все в порядке, он работает, мы постоянно следим за этим. Если доступа нет - его заблокировал ваш интернет-провайдер из-за тематики сайта. Вам нужно просто обойти этот запрет. Сделать это очень просто - используйте прокси (proxy) сервера. Найти их можно по запросу "прокси сервер" в любой поисковой системе. Есть как бесплатные списки прокси - здесь вам нужно будет вручную вбить прокси в ваш браузер, а есть платные сервисы, типа Hideme.ru - здесь все более автоматизировано. Также можете использовать программу TOR
Здесь надо отметить, что семена конопли все так же не запрещены законом (см. пункт 1), но некоторые провайдеры могут вносить в черный список сайты "пропагандирующие" коноплю.
5. Обязательно ли указывать свои реальные данные при оформлении заказа?
Это важный момент. Мы отправляем все заказы на указанные вами данные. Довольно неразумно считать, что вы сможете вписать левые данные, а потом на почте по ним получить бандероль. Получить бандероль можно только по паспорту или иному документу, удостовряющему личность. Пожалуйста, позаботтесь о том, чтобы указанные в заказе данные были реальными. Иначе вы не сможете получить свою бандероль, и нам для решения этой ситуации придется связываться с почтой, отсылать запрос и так далее. Не забывайте также, что вы можете оформить заказ на кого-то из близких, друзей, знакомых (только убедитесь что они согласны получить бандероль). Или "До востребования".
6. Почему все цены указаны в Евро а не в Рублях/Гривнах и т.п.?
Стоимость товаров в нашем магазине напрямую привязана к евро, потому что мы закупаем продукцию в Европе. Делаем это за евро. Соответственно и основная валюта в нашем магазине это евро. Вы можете изменить валюту в правом верхнем углу (под корзиной) или самостоятельно конвертировать валюту по курсу ЦБ РФ или XE на момент совершения платежа.
7. А как мне получить семена в оригинальной упаковке?
Заказать семена в количестве, кратном 10 (кол-во семян в оригинальной упаковке разное у разных сидбанков, но в основном это 10 штук). Также семена только в упаковках вы можете заказать в нашем магазине: SemenaKonopli.com
8. Есть ограничения на количество заказываемых семян?
Да, минимум 2 семени одного сорта (дорогие сорта можно заказывать без ограничений, т.е. хоть 1 семя), сумма общего заказа - минимум 15 евро (+ стоимость доставки).
9. Я оформил заказ давно, а оплатить хочу сейчас. Все ли заказанные мной товары есть в наличии?
Мы резервируем товар за вами на срок 2 дня. Этого времени вполне достаточно, чтобы оплатить заказ любым способом. Если вы оформили заказ давно и хотите его оплатить, то сначала проверьте наличие на складе. Если какого-либо товара нет в наличии, мы можем заменить его на аналогичный по вашему усмотрению. Пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором: shop@high-stone.com.
10. Хочу заказать, но нет в наличии. Можете сообщить мне когда появится товар?
Да, конечно. Вы можете добавить отсутствующие на данный момент товары в лист ожидания. Чтобы добавить товар в лист ожидания нужно зарегистрироваться. После этого вы можете добавлять отсутствующие товары в лист ожидания (список добавленных товаров отображается в личном кабинете). Когда товар поступит к нам на склад, вы автоматически получите email-уведомление об этом и сможете сделать заказ.
Обращаем ваше внимание: эта функция не бронирует для вас товар, мы просто сообщаем вам о его поступлении в магазин.
11. Как быстро вы отправляете заказы?
В большинстве случаев заказы отправляются в течение 24-48х часов после зачисления платежа. Мы работаем 6 дней в неделю, кроме воскресенья. В воскресенье мы чисто физически не можем отправить заказы (наша почта не принимает к отправке партионные бандероли в выходной). В редких случаях возможны некоторые задержки в связи с ожиданием поставок. Весна (март, апрель, май) - период огромного количества заказов - это тоже может сказываться на скорости отправки заказов.
12. В какой упаковке высылаются семена? Не будет ли лишних вопросов у почтовых работников?
Все заказы отправляются в нейтральной, крепкой и непривлекающей внимания упаковке. Вопросов у почтовых работников не возникнет. Внимание! За пределы России мы отправляем заказы в скрытной упаковке. Вам нужно полностью разобрать упаковку, чтобы найти семена. Пожалуйста, прежде чем писать что мы не выслали семена - более тщательно проверьте содержимое посылки.
13. Вы отсылаете наложенным платежом?
К сожалению нет, мы работаем только по предоплате.
14. Можно ли купить у вас семена при личной встрече, или подъехать к вам в офис?
Нет, мы отправляем заказы только почтой.
15. В стоимость семян входит стоимость доставки?
Нет, стоимость доставки оплачивается отдельно. Подробнее о доставке.
16. Можно ли оплатить заказ наличными? Например отправить деньги по почте?
17. У вас есть какие-нибудь скидки?
18. А еще что-нибудь особенное?
